よくある質問

予約サイト（https://extragolf.hacomono.jp/）のマイページから予約詳細を開くとQRコードが表示されます。LINE登録済みの方はLINEのリッチメニューからも表示可能です。

店舗入口のQRコードリーダーに、スマートフォンに表示されたQRコードをかざしてください。予約時間ちょうどになるとドアが自動開錠されます。

①スマートフォンの画面の明るさを最大にして再度かざしてください。※スマホのライトをリーダーに当てるのは逆効果です（反射して読み取れなくなります）②QRコードは予約時間になるまで有効化されません。予約時間ちょうどにお試しください。それでも開かない場合はこのLINEですぐお知らせください。スタッフが対応いたします。

予約時間ぴったりにならないとドアが開錠されません。前のお客様がご利用中の場合がございますので、予約時間ちょうどにお越しください。

はい、利用時間中であれば会員QRコードをかざして再入室できます。ただし予約時間を過ぎると自動ロックされ再入室できなくなりますのでご注意ください。

予約時間を過ぎると自動ロックされ再入室できません。お忘れ物がある場合はLINEでスタッフにご連絡いただくか、次回来店時に回収をお願いいたします。

QRコードはご予約ごとに発行され、その予約の利用時間内のみ有効です。利用時間を過ぎると使用できなくなります。

各店舗のLINE公式アカウントに友だち登録いただくと、LINEのメニューから入室用QRコードを表示できるようになります。予約サイトにログインせずにQRコードを表示できるので便利です。

基本的に全店舗QRコードでの入室です。清澄白河店のみ玄関が暗証番号（317600→「レ」ボタン）＋QRコードの2段階入室です。芝浦店のトイレ入口にも暗証番号があります。

全プランの会員様が3名までゲストを同伴いただけます（月島店のみブースの広さの都合で2名まで）。会員様のQRコードで入室し、一緒にブースをご利用ください。

家族・友人のスマートフォンからLINEへご連絡ください。スタッフから非常用の開錠QRコードをお送りいたします。

QRコードでの入室がチェックインを兼ねています。入室により予約の消化が確認され、次の予約が可能になります。

はい、ドアは自動でロックされます。利用時間中であればQRコードで再入室可能ですが、退室時は忘れ物がないかご確認のうえ退出してください。

QRコードリーダーは各店舗の入口ドア横に設置されています。スマートフォンの画面をリーダーに近づけて（5cm程度）かざしてください。反応しない場合は画面の明るさを最大にしてお試しください。

各ブースは完全予約制です。全プランでゲスト最大3名まで同伴可能です（月島店のみ2名まで）。グループ総人数など細部がサイトやブース収容により異なる場合は予約画面を優先し、不明点はスタッフが確認いたします。

赤坂店（2023年4月オープン）、芝浦店（2023年5月）、清澄白河店（2023年8月）、月島店（2024年3月）の4店舗です。

はい、会員様は全店舗をご利用いただけます（※清澄白河店限定プランと平日9-15時プランのみ、清澄白河店限定です）。ご利用の際は各店舗のLINE公式アカウントへの友だち登録をお願いいたします。

赤坂店：ダンロップSDR（ティーアップ機・傾斜＝リアルプレート）、芝浦A：ダンロップSDR（傾斜なし・左打ち対応）、芝浦B：ダンロップSDR（傾斜なし）、清澄白河：GOLFZON TWO VISION PLUS（傾斜あり＝デュアルプレート）、月島A：ダンロップSDR、月島B：GOLFZON VISION PLUS（傾斜あり＝デュアルプレート）です。※機種構成は運用により更新することがあり、その場合はサイト・スタッフ案内が正です。

赤坂店：1ブース、芝浦店：2ブース（A・B）、清澄白河店：1ブース、月島店：2ブース（A・B）の合計6ブースです。

全店舗24時間営業です。完全会員制・無人運営のため、ご予約いただければいつでもご利用いただけます。毎月第二水曜日はメンテナンスデイのため利用が制限される場合があります。

芝浦Aを含む最新の構成は運用により更新されています。2026年以降は芝浦ABともダンロップSDRを標準とするご案内です。サイト表示・現地看板・スタッフ案内が最優先です。

清澄白河店にGOLFZON TWO VISION PLUS、月島店BブースにGOLFZON VISION PLUSが設置されています。いずれもデュアルプレート（傾斜機能）付きです。

赤坂・芝浦A・芝浦B・月島Aの各ブースに設置されています。傾斜（リアルプレート）は赤坂のみです。

〒107-0052 東京都港区赤坂2-17-65 Wind Akasaka Ⅱ 1階です。シャワールームも完備しています。

〒108-0023 東京都港区芝浦3-19-19 オー・アイ・芝浦 1Fです。駐車場（No.5、要予約）もございます。

〒135-0021 東京都江東区白河4-3-7 マルエツ横です。GOLFZONのデュアルプレート（傾斜機能）付きシミュレーターが特徴です。入口は暗証番号＋QRコードの2段階入室です。

〒104-0051 東京都中央区佃2-20-5 月島医療ステーション4階です。SDRとGOLFZONの2ブース完備です。

はい、全店舗でWi-Fiをご利用いただけます。SSIDとパスワードは各店舗のLINE公式アカウントに登録後、メッセージでご案内しております。

赤坂店のSDR（リアルプレート）、清澄白河のGOLFZON（デュアルプレート）、月島BのGOLFZON（デュアルプレート）に傾斜機能があります。芝浦A・B、月島Aには傾斜機能はありません。

赤坂店と芝浦店にシャワールームがございます。タオルのレンタルはございませんのでご持参ください。

【使い放題】レギュラー36,000円/月、プレミアム55,000円/月 【時間帯別】アーリーバード22,000円、ミッドナイト22,000円、デイタイム24,000円、ウィークエンド24,000円 【回数】月1回5,000円～月5回25,000円 ※全て税抜です。

月額36,000円（税抜）で、24時間利用可能・1日1コマ（90分）です。ゲスト3名まで同伴OK。最も人気のプランです。キャンペーン中は20%OFFの28,800円です。

月額55,000円（税抜）で、24時間利用可能・1日2コマ（連続2コマor朝夜分割可）です。ゲスト3名まで同伴OK。キャンペーン中は20%OFFの44,000円です。

月額22,000円（税抜）で、毎日3:00～9:00の時間帯に1日1コマ利用可能です。キャンペーン中は17,600円です。

月額22,000円（税抜）で、毎日22:30～6:00の時間帯に1日1コマ利用可能です。キャンペーン中は17,600円です。

月額24,000円（税抜）で、平日7:30～18:00の時間帯に1日1コマ利用可能です。キャンペーン中は19,200円です。

月額24,000円（税抜）で、土・日・祝に1日1コマご利用いただけます（金曜日は対象外です。適用ウィンドウの開始・終了時刻は予約サイト表示をご確認ください）。キャンペーン中は19,200円です。

月1回5,000円、月2回10,000円、月3回15,000円、月4回20,000円、月5回25,000円（いずれも税抜）です。1回あたり定価5,500円（税込）ですが、キャンペーン期間中は1回あたり4,400円（税込）になります。1日の予約回数制限はなく、未消化チケットは翌月に繰り越し可能（有効期限は翌々月末まで）です。

はい、未消化分は翌月に繰り越し可能です。チケットの有効期限は発行月を含めて翌々月末まで（3ヶ月間）です。

通常の入会金は22,000円（税込）です。現在キャンペーン中のため入会金は半額の11,000円です。

現在「サマーキャンペーン」を実施中です。特典は①初月1ヶ月無料（使いたい放題30枚チケット）②月会費5ヶ月間20%OFF③入会金（通常22,000円税込）半額の11,000円の3つです。適用条件は無料体験で即日入会＆月会費15,000円以上のプランです。※月1回・月2回プランは当該キャンペーン条件の対象外との整理（最新は予約サイトを優先）。

1コマ90分です。全プラン共通です。

全プランでゲストを3名まで同伴いただけます（月島店のみブースの広さの都合で2名まで）。追加料金はかかりません。

追加チケットをご購入いただくことで、プラン対象時間外もご利用いただけます。

プラン利用枠とは別に追加のコマをご利用いただけるチケットです。1コマ6,600円（税込）です。

月1回プラン（5,000円/月 税抜）が最もリーズナブルです。キャンペーン対象外ですが、まずは少ない回数からお試しいただけます。

ご利用頻度によっておすすめが変わります。週2～3回なら「レギュラープラン（36,000円/月）」が1日1コマ・24時間利用可能でコスパが良くおすすめです。キャンペーン中は28,800円/月です。

法人プランがございます。銀行振込にも対応しております。詳しくはLINEでスタッフにお問い合わせください。

各プランの表示価格は全て税抜です。実際のお支払い額には別途消費税（10%）が加算されます。

ゲスト同伴（全プラン3名まで・月島店のみ2名まで）に追加料金はかかりません。会員様の1コマ枠内で一緒にご利用いただけます。

はい、全店舗で無料のレンタルクラブをご用意しています。手ぶらでもお気軽にお越しください。

ドライバー、フェアウェイウッド、アイアン1～2本、ピッチングウェッジ、サンドウェッジ、パターの1セットです。

ゴルフシューズのレンタルはございません。運動靴やゴルフシューズなど動きやすいフラットな靴をご持参ください。

はい、ティーアップ機内にボールがセットされています。ボールの持ち込みは不要です。

グローブのレンタルはございません。ご自身のグローブをご持参ください。

はい、ご自身のクラブをお持ち込みいただけます。角溝ウェッジは使用禁止です。

赤坂・芝浦・清澄白河店に月額3,300円～5,500円でロッカーのレンタルがございます。

レンタルクラブは基本的に右利き用のみです。左利きの方はご自身のクラブのご持参をおすすめします。左打ち対応があるのは芝浦Aブースのみとの案内です（機種構成は運用により更新があるためサイト・スタッフ確認を優先）。

ティーアップ機はシミュレーター専用ボールを使用しますので、個人のゴルフボールはご使用いただけません。

はい、足元にあるアップダウンボタンでティーの高さを自由に調整できます。

予約サイト（https://extragolf.hacomono.jp/）からご予約いただけます。LINE登録後はLINEのリッチメニューから簡単にアクセスできます。

予約時間の30分前までキャンセル可能です。予約サイトのマイページからキャンセル手続きが行えます。

月3回以上のキャンセルで一定期間予約が自動停止される場合があります。キャンセルは予約時間の30分前までにお願いいたします。

プレミアムプランは1日2コマ予約可能です。レギュラープラン等は追加チケットを購入すればプラン1コマ＋チケット1コマで利用可能です。回数プランは1日の予約回数制限がありません。

レギュラー・時間帯別プランは現在の予約を消化（入室）後に次の予約が可能です。プレミアムプランは2コマ同時予約可能です。

ブース予約とは別に予約サイトで無料駐車場チケットを取得し、駐車場の予約が必要です。

予約時間の30分前までであればキャンセルが可能です。キャンセル後に新しいお時間でご予約をお取りください。

ご登録時のメールアドレスとパスワードでログインしてください。パスワードをお忘れの場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットできます。

予約サイトにログイン後、店舗とブースを選択するとカレンダー形式で空き状況が確認できます。LINEのリッチメニューからもアクセス可能です。

はい、90分の無料体験をご用意しています。予約サイトから若葉マーク（🔰）付きの枠をご予約ください。

体験自体は90分（1コマ）です。スタッフによる説明が約15分、残り約75分は自由にプレーです。

必須：グローブ、動きやすい靴、スマートフォン。ゴルフクラブはレンタル無料です。

もちろんです！スタッフがシミュレーターの操作方法を丁寧にご説明します。

はい、予約サイトのマイページからオンラインで約5分で完了します。即日入会でサマーキャンペーンが適用されます。

無料体験は原則1回のみです。

はい、お友達と一緒にブースをご利用いただけます。LINEでスタッフにご相談ください。

完全予約制のため、事前にご予約をお願いいたします。当日予約も空きがあれば可能です。

お子様も体験いただけます。保護者の方の同伴が必要です。

プランのご説明はさせていただきますが、しつこい勧誘は一切いたしません。

予約サイトのマイページから「プラン新規契約」→プラン選択→入会日指定→クレジットカード情報入力→規約同意→完了です。

本人確認書類（運転免許証等の画像）とクレジットカードが必要です。

入会月の月会費（日割り）と翌月の月会費の2ヶ月分が初回請求されます。以降は毎月20日に翌月分が自動請求されます。

はい、クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB/AmEx）のみです。法人プランのみ銀行振込対応。

無料体験時にQRコードでの入室をされていない場合、表示されないことがあります。LINEでスタッフにお問い合わせください。

はい、各店舗のLINE公式アカウントへの友だち登録をお願いしています。

はい、1名1契約です。全プランでゲスト同伴が可能です（3名まで・月島店のみ2名まで）。

予約サイトのマイページから「お支払い情報」でカード情報を更新いただけます。

オンラインで約5分で完了します。

前月の5日までにご申請ください。翌月から変更が適用されます。

当月5日までにご申請いただくと当月末での退会、6日以降は翌月末での退会となります。

解約金はかかりません。

休会制度はございません。月1回プラン（5,000円/月）への切替をおすすめしております。

いつでも再入会可能です。入会金は不要です。

プラン変更は翌月1日から適用となります。月途中での即時変更はできません。

はい、退会申請後も契約期間の末日まではこれまで通りご利用いただけます。

請求日は毎月20日で固定です。変更はできません。

①予約サイト（https://extragolf.hacomono.jp/）で🔰マーク付きの時間帯を予約②当日はQRコードで入室③スタッフが施設・シミュレーターをご案内（約15分）④自由プレー（約75分）⑤気に入ればその場でオンライン入会（約5分）。持ち物はグローブと運動靴のみ。クラブは無料レンタルできます。

現在サマーキャンペーンを実施中です。①初月1ヶ月無料（使いたい放題）②月会費5ヶ月間20%OFF③入会金半額（22,000円→11,000円）。※無料体験ご来店時に即日入会＆月会費15,000円以上のプランが対象。清澄白河店は限定プラン（レギュラー22,000円/月・9月30日まで）もございます。メンテナンス予定や障害情報はこのLINEで随時配信いたします。

次をご確認ください。①打席の照明が点いているか（センサーは光でボールを認識するため、暗いと計測されません）②ボールを白い打席マットの計測ライン内に置いているか③白いヘッドのクラブは認識されにくいことがあります。別のクラブでもお試しください④構える前にボールの上でクラブを長く動かすと計測準備が解除されます。ボールを置き直して構え直してください。改善しない場合は「解消しません」とご返信ください。

ゆっくりした低速の球（転がしアプローチ等）はセンサーが認識しづらい仕様です。通常のショットは計測されますのでご安心ください。気になる場合はこのLINEでお知らせください。

傾斜機能はコースのラウンドモードでのみ動作します（練習場モードでは動きません）。ラウンド中にコース上のボール位置に応じて自動で傾きます。プレートの上に立つだけで調整されます。オフにしたい場合は設定メニューからご変更いただけます。

申し訳ございませんが、色付き・模様付きのボールはセンサーが誤作動する原因となるため、備え付けの白いボールをご使用ください。持ち込みボールはお使いいただけません。

乾燥する時期は静電気の影響で機器が不安定になることがあります。各ブースに加湿器を設置しておりますので、点いているかご確認ください（水切れの場合もございます）。センサー不良時は「打席の照明確認→センサー電源OFF→5〜10分待ってON」で多くは復旧します。改善しない場合はLINEでお知らせください。

毎週金曜の深夜帯にメーカーのサーバーメンテナンスがあり、一時的にオンライン機能が使えないことがあります。「オフラインで進行しますか？」と表示されたら「はい」を選べばそのままプレーを続けられます。ご利用に大きな支障はございません。

ご連絡ありがとうございます。まずは安全のためご無理なさらないでください。破損したクラブは打席の脇に置いていただき、このLINEで「店舗名・ブース名・破損したクラブ」をお知らせください。予備クラブのご案内やその後の対応についてスタッフよりご連絡いたします。

お知らせありがとうございます。ティーアップ機にボールを補充しますので、このLINEで店舗名・ブース名をお知らせください。なお割れたボールやベタつくボールは故障の原因になりますので、混ざっていましたら打席脇に除けていただけると助かります。

恐れ入りますが、QRコードは予約時間になるまで有効化されず、前のご利用者様保護のため予約時間ちょうどまで入室いただけません。お時間になりましたら画面の明るさを最大にしてQRをかざしてください。

予約サイト（hacomono）のマイページから、ご利用履歴・お支払い内容をご確認・ダウンロードいただけます。宛名や但し書きのご指定がある場合は、このLINEでお知らせください。

ご不便をおかけしております。恐れ入りますが、ご利用店舗のLINEに症状が分かる写真か動画（音がする症状は動画がおすすめ。機器全体と該当箇所のアップ）をお送りください。スタッフが確認して折り返し対応いたします。赤坂：https://lin.ee/Ln1FCS5 ／芝浦：https://lin.ee/AboVpjy ／清澄白河：https://lin.ee/5vqoWWN ／月島：https://lin.ee/Rj5T0Ol

スタッフ対応で解決が難しい場合は、メーカー修理対応に進みます（修理日程は別途ご連絡いたします）。修理までの間はご利用時間内にご不便をおかけし申し訳ございませんが、自動ティーアップではなく手動でボールを戻しながらのご利用継続をお願いしております。ボールは補球口から手で戻せます（レンタルクラブを補球口に横置きすると続けやすくなります）。

①しばらく操作がないと自動スリープになります。まずティーアップ機のアップ/ダウンボタンを押してみてください（故障でないことが多いです）②ボール切れでないか確認③天井ライトが点灯しているか確認④ティーアップ機裏の赤いスイッチをOFF→数秒後ON⑤シミュレーター再起動。上記の手順を試しても解消しない場合は「解消しません」とご返信ください。写真・動画での確認をご案内いたします。

①まず打席の照明が点いているかご確認ください（最も多い原因です）②天井センサーの電源をOFF→5〜10分ほど待ってからON（すぐ入れ直したり、何度も繰り返すと復旧が遅くなります）③改善しなければシミュレーター本体も再起動。※白いヘッドのクラブは反応しにくい場合があります。別のクラブでもお試しください。※ボールの上でクラブを長く揺らすと感知が解除されることがあります。ボールを置き直して構え直すと反応します。上記の手順を試しても解消しない場合は「解消しません」とご返信ください。写真・動画での確認をご案内いたします。

①シミュレーター本体より先にプロジェクターだけ点けると映らないことがあります。シミュレーター→プロジェクターの順で起動してください②HDMIケーブルを両側（シミュレーター側・プロジェクター側）とも一度抜いて強めに挿し直してください③リモコンが効かない場合は電池切れです（単4電池・洗面台下に予備があります）。※手元モニターだけ映らない場合は、プロジェクターの映像を見ながら操作すればプレーを続けられます。解消しない場合は「解消しません」とご返信ください。

ご不便をおかけします。替えのゴムティーと六角レンチをシミュレーター裏（赤坂店はキオスク付近）に置いてありますので、可能であれば交換をお願いできますと幸いです。交換が難しい場合はそのままLINEでお知らせください。スタッフが対応いたします。

お知らせありがとうございます。割れたボールやベタついたボールはティーアップ機の詰まり・故障の原因になりますので、恐れ入りますが使わずに打席の脇に除けていただき、このLINEでお知らせください。スタッフが交換いたします。

①電源ボタンを押す②シャットダウン後10秒待つ③再度電源ボタン④SDRアイコンをダブルクリック⑤1～2分で初期画面表示。

①HOME長押し3秒でメインメニュー②改善しなければPC電源ボタン長押し5～10秒で強制再起動③Windows起動後GOLFZONランチャー起動④パスワード「0000」入力。

①画面のメニューから再起動②操作を受け付けない場合は本体の電源ボタンで一度シャットダウン→再投入。上記の手順を試しても解消しない場合は「解消しません」とご返信ください。写真・動画での確認をご案内いたします。

ドアノブを回してください。万が一開かない場合はLINEでスタッフに至急ご連絡ください。

利用時間後は再入室できません。LINEでスタッフにご連絡いただくか、次回来店時に回収をお願いいたします。

はい、全館完全禁煙です。

お飲み物はお持ち込みいただけます。お食事のお持ち込みはご遠慮ください。ゴミはお持ち帰りください。

ゴルフシューズまたは運動靴など動きやすいフラットな靴。ヒール不可。ドレスコードなし（ジーンズ・スニーカーOK）。

ご自身のプレー撮影・SNS投稿は大歓迎です。#EXTRAGOLF をお使いください。

備品を元の位置に戻し、照明・空調をOFF（換気扇は常時ON）。忘れ物確認のうえ退出してください。

ペット同伴はお断りしております。補助犬は入店可能です。

赤坂：https://lin.ee/Ln1FCS5 、芝浦：https://lin.ee/AboVpjy 、清澄白河：https://lin.ee/5vqoWWN 、月島：https://lin.ee/Rj5T0Ol

入室用QRコード表示、予約サイトへの簡単アクセス、Wi-Fiパスワード確認、トラブル時のスタッフ連絡、キャンペーン情報の受信などが可能です。

はい、店舗ごとに異なるアカウントですので、利用される店舗ごとに登録してください。

毎月第二水曜日です。

芝浦店のみ駐車場（No.5、要予約）がございます。他店舗には駐車場はございません。

はい、各店舗にございます。赤坂＝ブース内、芝浦＝エレベーターホール奥（番号あり）、清澄白河＝ブース内、月島＝Aブース出口前。

現在レッスン・コーチングサービスは提供しておりません。

予約サイトのマイページから決済履歴を確認いただけます。正式な領収書はLINEでスタッフにお問い合わせください。

まずはLINEでスタッフにメッセージをお送りください。

まずはご自身の安全を確保してください。重傷の場合は119番に電話してください。その後LINEでスタッフにご連絡ください。

①直ちにブースから退出②119番に通報③安全な場所に避難してからLINEでスタッフにご連絡ください。

ゴルフクラブを手放し安全な場所に避難してください。揺れが収まったら退室してください。

ご自身の安全を最優先にしてください。ブースのドアを閉め、危険を感じる場合は110番に通報してください。

可能であれば機器の電源をOFFにし、LINEでスタッフに店舗名・異常の内容・写真をお送りください。

練習モードは好きなクラブで繰り返し打てる練習専用モード。ラウンドモードは実際のコースをプレーしスコアも記録されます。

ラウンドモードを選択するとコース一覧が表示されます。初心者にはショートコースがおすすめです。

シミュレーター画面上にショットごとの飛距離・スピード・角度・スピン量等が表示されます。

GOLFZONはアカウントログインで自動保存。SDRは画面での表示のみ（スマホで撮影がおすすめ）。

後日再請求されます。連続で失敗すると利用が制限される場合がございます。予約サイトの「お支払い情報」からカード情報を更新してください。

使い放題・時間帯別プランは入会月のみ日割り計算されます。回数プランは日割りされません。

1コマ6,600円（税込）です。

もちろんです！無料体験ではスタッフが操作方法を丁寧にご説明します。レンタルクラブも無料ですので手ぶらでOKです。 --- END_DOC